Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по каким-либо причинам и не может быть использован по назначению. Покупатель имеет право на обмен товара в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный покупателю вместе с товаром. Однако обменять или вернуть таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). В перечень таких товаров, также, включены: 1. Ткани. 2. Тюлегардинные и кружевные полотна. Учитывая вышеизложенное, очень важно, при заказе правильно определиться с метражом, цветом и дизайном штор или тюля. Ткани отмеряются исключительно по вашим данным в заказе, и в случае, если ткань вам не подошла её нельзя обменять или вернуть. Если у вас есть сомнения в характеристиках или оттенке ткани вы можете проконсультироваться с нашими менеджерами по номерам указанным в разделе Контакты. Обмен или возврат возможен только в случае обнаружения брака или других производственных дефектов. В этом случае покупателю необходимо связаться с нами любым удобным способом для обсуждения условий возврата или обмена. Однако, такие случаи маловероятны, так как, наш магазин Занависка предлагает только высококачественные и проверенные ткани. А при оформлении заказа наши менеджеры внимательно проверяют каждую посылку на соответствие требованиям.